Cambios
Para realizar un cambio es necesario comunicarlo vía e-mail a Info@guerostore.com indicando:
• Número de pedido
• Fecha de compra
• Domicilio de entrega
• Teléfono de contacto
• Motivo del cambio
• Y modelo, color y talle por el cual se desea cambiar.
El mismo deberá ser despachado con un envoltorio o embalaje de material plástico o de papel. Una vez que nuestro depósito haya constatado que el artículo cumpla con los requisitos que a continuación se detallan, se procederá al envío del nuevo artículo solicitado.
Requisitos para cambios
a) Producto nuevo, sin uso
b) Etiquetas originales
c) Constar con la factura impresa.
En caso que no contemos con stock del artículo requerido se acordará el cambio por otro producto de igual valor. En caso de tratarse de un cambio por un artículo de valor inferior, GÜERO procederá a efectuar la restitución del importe por la diferencia en el medio de pago con el cual se haya efectuado la compra, una vez culminado el proceso de cambio. Si por el contrario el cambio se realiza por un artículo de un valor superior al de la compra inicial, GÜERO enviará un “botón de pago” para que el cliente pueda abonar la diferencia.
Para el caso de más de un cambio de la misma orden, el costo de envío será abonado por el cliente
Devolución de producto y reembolso:
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos de la recepción del producto, una vez pasado este período ya no será posible realizar la devolución.
Las devoluciones con reembolso llevan el costo del envío original. El mismo se descontará del importe a restituir en tu medio de pago.
GÜERO restituirá el importe abonado en la cuenta desde la cual provino el pago, habiendo descontado los gastos de envío (si correspondieran), en un plazo de 10 a 20 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución en nuestro depósito, no teniendo autoridad para monitorear el tiempo que la Entidad Bancaria requiera en hacer efectiva la devolución del dinero.
